制造者：功夫金融（ID：Kongfuf）作者：Liusha Beijing Business Daily News，Pinasuoduo，Taobao，Doong，Doong，Kuaishou，JD.com和其他电子商务平台将完全取消“仅退款”。收到货物后的消费者退款将不会退还，商人将独立持有货物。这项服务诞生于2021年，有时被认为是“休眠”消费者的最终服务，但现在似乎已经结束了。从Pinkuoduo提出的首次提出，其次是TAOBAO，JD.com，DOONG，KUAISHOU等引起的争议，“只有退款”的短短几年就像一部实验性戏剧，宽恕了中国快速的电子商务发展，激烈的竞争和生态疾病。扩展全文
让我们回到“仅退款”的出生来源。
当时，与平台NG电子商务的竞争越来越激烈，流量正在增加，获得客户的成本很高。如何改善用户体验并增强用户粘贴ESS一直是平台成功的关键。
在这种背景下，“仅退款”。
它的主要逻辑是：在特定条件下（通常低价，首次购买，大型数据酌处平台等），在将消费者申请退款后，他们将获得钱而不会退还货物。
从零售服务开发的概念来看，这无疑是一个非常高级的客户服务概念。
这直接达到了诸如传统返回过程中的耗时和密集的劳动和运输纠纷等痛苦点，并使消费者的体验处于很高的先验。
试想一下，当您收到不愉快的产品时，请单击手指，然后立即收到退款。无需打包，与交货表达式联系或等待商人确认收据。这种“丝滑”的体验无疑对消费者具有吸引力，特别是对于那些对回程过程感到复杂的老年用户。
环顾世界在欧洲和美国等发达国家的零售业中，也存在类似的高水平客户服务。
例如，一些知名的零售商（例如Costco，Nordstrom）以其极其宽松的返回政策而闻名，有时甚至是“无理时间，无限的时间”。
我的一个朋友去澳大利亚买了一套西装。明年他去那里时，他实际上还返回了诉讼。店员也没有问为什么。
这项服务的信心源自成熟的业务模型和对供应链的强大控制，这可以吸收一定比例的退货成本；另一方面，基于相对成熟的社会信用系统和通常高质量的用户更为重要。
消费者通常理解并尊重规则。尽管无法消除滥用权利，但它们是在一定范围内控制的。
可以说，这项“慷慨”的服务是隐性合同和BAL的产物当商业文明的发展达到某个阶段时，商人和消费者之间已经达到的信任。
在中国的“仅退款”可以看作是Pinkuoduo将“达到”服务水平，快速BCREATE用户思想的尝试，并创造不同的竞争优势。
它就像一个功能强大的工具，它可以帮助平台，尤其是Pinuoduo，迅速捕获了市场中大量用户，活动的活动和交易数量增加。
对于罢工，一些质量差和服务行为不佳的企业在“清除”中也起着特定的作用。
当信托被吸收时
但是，目标是满足的，但事实很瘦。
这个良好的祝愿系统很快就显示出“不适合当地环境”的迹象，甚至开始“改变”：
一双价值66元的袜子被消费者封锁，因为“色差”，然后被阻塞。
消费者展示了泰迪的图片德国人的去世，但成功地申请了退款；
仅仅是因为一个或两个不良的水果或重量错误（指示在一个盒子里称重），就要求商人出售的胡椒粉被“恢复”。
有趣甚至令人讨厌的案件表明，“只退款”已成为某些人“毛皮”的工具。
“ 19.9元研究仅退款”课程的出现甚至是工业化和宣传。
最初旨在保护弱买家的盾牌被用作攻击某些“智能”用户的商人的武器。
尤其是在非标准类别中，例如新鲜食品和农产品以及低价，由“仅退款”造成的损失特别严重。媒体报告指出，由于“仅退款”，一些芦笋商人损失了其总收入的10％以上，并且由于严重损失，一些农业产品交易员被迫关闭大部分商店。
这一主要争议是有些消费者是恶意使用这些规则，但更深层的问题来自巨大的压力，在当前规则下，商人无助。
首先，这是平台策略的不透明度和“千篇一律”的实现。
许多商人报告说，该平台似乎打算“指导”在销售后选择“退款”，但是交易者很难成功上诉（“如果20个成功是好的，那将是很棒的）。
平台判断标准就像“黑匣子”，缺乏明天，透明和不可预测的细节使商人难以有效响应。就像Baiilo Consulting的创始人Zhuang Shuai一样，尽管基于判断力的数据很棒，如果没有披露标准，它们将引起漏洞，并且没有合理。
如何准确确定新鲜食品损害的比率？如何判断诸如“不美味”和“不习惯食物”之类的主观原因？这些都是公正面临的困难。
这同时的问题是，保护权利成本的保护过于摆脱收益。
如果商人想认真对待价值几个或数十个元人民币的产品，那么他或她可能需要在整个1,300公里的整个1,300公里上乘坐9小时的高速火车，就像Yiwu商人一样“讨论”，或者花费时间和金钱来要求。
即使您是这样，您也可以简单地退还付款，并且所支付的时间，旅行费用，试用费用和律师费的费用远不止于此。
许多商人需求的结果表明，只有少数公司可以返回所有费用，这打扰了许多交易者。更不用说，您还可以在“法律服务”幌子下找到“次要损害”。
对于交易者来说，退款只是交通压力下的问题。
从理论上讲，商人可能会选择不完全遵循平台的“仅退款”建议，或者减少通过改善服务触发的人的建议。
真正害怕交易者的是流量损失。 UNDEr互联网经济系统的平台流量分配，“外章”是该平台吸引和维护用户的重要工具，并且与商人曝光，排名甚至安全性密切相关。
不参与或过于抗性可能意味着要“边缘化”该平台。这种压力结构使商人兼有并想要它们。
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“仅退款”加剧甚至“金融债务收集”，“要求解释”，甚至形成“互相援助协会”造成的冲突，这超出了简单的交易误解。
从互联网上经济发展的角度来看，“仅退款”是该平台在特定开发阶段实现自己的战略目标（例如用户增长，市场共享）实现的政策。
为了准确，它是操作平台独立权利的一部分。
许多平台商人也只受益于退款，作为选择退款的商人，只会获得更多的流量，使客户在购买时变得更容易并增加销售额。
但是，尽管难以接受该规则的商人数量相对较小，但由于疾病指数高，公众的意见更强烈，因此产生了强烈的公众舆论。
作为市场组织者和领导者，该平台的最初意图可能能够优化整体生态效率。
但是，当实施政策会激发大规模的负面反馈时，生存的威胁和某些人（交易者）的发展，并导致大规模的公众舆论，不可避免地是调整。
毕竟，电子商务生态系统的发展是舆论一般概念的合作。
但是我认为，退款仅代表了对消费者的高级服务概念，也代表了商业零售领域的不可避免的发展。
毕竟，消费者需求是主要的驾驶福克斯E带领业务变化。
企业家的最大运营是为消费者服务。该平台业务的发展可能需要考虑许多因素，包括国家条件，公众情绪和舆论。但是，只要业务竞争，它仍将针对消费者的潜在需求。
与消费者一起服务没有错。免费的抢购超市还将吸引可以赚钱的消费者，但是只要它对公司的长期收入和开发很有用，有效消费者的行动就可能会增加。总是有商人和公司朝这个方向工作。
仅删除退款规则将不会改变公司应为消费者成功占领市场所需的不可避免的业务逻辑，并且竞争将在另一个领域举行。
在商业世界中，不可能逃脱竞争。回到SOH你看到更多
